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發(fā)布時間：2020-09-07 15:15:26文章分類：網站建設須知編輯作者：管理員閱讀量：1509816
經常被問到用戶體驗是什么？
想想，無論是從前在用戶研究崗位實習，或者是在學校里學習圍繞用戶的設計，我所學習和實踐的都是用戶體驗研究方法，卻很少討論到用戶體驗本身是什么。
一個常被引用的注解來自唐·諾曼（Don Norman），他在90年代發(fā)明了“用戶體驗”一詞：“用戶體驗包括終端用戶與公司、服務及其產品互動的方方面面。”其他定義也大致與此雷同。但這樣的定義更像是同義反復，用戶體驗就是關于用戶的體驗，那么到底什么是關于用戶的體驗？
一個原因可能是，給一個不斷實踐和發(fā)展的事物圈定范圍，這并非明智之舉。從早的人機交互，到現在的服務設計，新興的AR/VR設計，甚至是未來的腦機接口設計，用戶體驗是一個不斷發(fā)展的概念。
另一個原因則在于，用戶體驗具有太多可以去理解的角度。用戶體驗可以是設計產品之前的用戶研究，可以是對成品的衡量評價，可以就其自身成為一個產品，甚至可以說成是一種新興的經濟形態(tài)（體驗經濟）。在不同的行業(yè)領域，不同的項目背景目的下，用戶體驗一詞都具有不同的理解維度。因此，與其糾結用戶體驗是什么，不如直接用方法實踐自己所理解、所需要的用戶體驗。
重慶網絡推廣公司-小編從百度百科里找了相關信息供大家參考：
用戶體驗設計（英語：User Experience Design），是以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。設計過程注重以用戶為中心，用戶體驗的概念從開發(fā)的早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。其目的就是保證：
1、對用戶體驗有正確的預估
2、認識用戶的真實期望和目的
3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正
4、保證功能核心同人機界面之間的協調工作，減少BUG。
用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的交互過程。在早期的軟件設計過程中，人機界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其結果就是對人機界面的開發(fā)是獨立于功能核心的開發(fā)，而且往往是在整個開發(fā)過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對人機交互的設計，其結果帶有很大的風險性。因為在后階段再修改功能核心的設計代價巨大，犧牲人機交互界面便是真正的出路。這種帶有猜測性和賭博性的開發(fā)幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體驗。至于客戶服務，從廣義上說也是用戶體驗的一部分，因為它是同產品自身的設計分不開的。客戶服務更多的是對人員素質的要求，而已經難以改變已經完成并投入市場的產品了。但是一個好的設計可以減少用戶對客戶服務的需要，從而減少公司在客戶服務方面的投入，也降低由于客戶服務質量引發(fā)用戶流失的機率。
現在流行的設計過程注重以用戶為中心。用戶體驗的概念從開發(fā)的早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。其目的就是保證（1）對用戶體驗有正確的預估（2）認識用戶的真實期望和目的（3）在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正（4）保證功能核心同人機界面之間的協調工作，減少BUG。
在具體的實施上，就包括了早期的focus group（焦點小組），contextual interview，和開發(fā)過程中的多次usability study（可用性實驗），以及后期的user test（用戶測試）。在設計--測試--修改這個反復循環(huán)的開發(fā)流程中，可用性實驗為何時出離該循環(huán)提供了可量化的指標。
總結起來：用戶體驗就是用戶在看的時候，有感覺，或者說普通人看了就覺得可以接受。像造成一樣，不同的車舒適感覺，不一樣。那么就是，這個就叫用戶體驗。營銷型網站用戶體驗是什么？秒懂，秒信，秒行動。迅速解決客戶需求對應，相你的產品，并有購買行動，用了之后有分享行動。
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